Was ist Akquise und wie gewinne ich Kunden?

• Deine Zielgruppe genau zu kennen: Wer sind deine idealen Kunden? Was sind ihre Bedürfnisse, Wünsche und Herausforderungen?
• Deine Botschaft maßzuschneidern: Sprich die Sprache deiner Kunden. Zeige ihnen, wie dein Produkt oder deine Dienstleistung ihre Probleme löst.
• Die richtigen Kanäle zu wählen: Wo hält sich deine Zielgruppe auf? Welche Medien nutzt sie?
• Daten zu nutzen: Analysiere das Verhalten deiner Kunden. Welche Themen interessieren sie? Welche Produkte haben sie sich angesehen?

Kaltakquise: Der Sprung ins kalte Wasser (mit rechtlichen Fallstricken)
Stell dir vor, du rufst wildfremde Menschen an und versuchst, ihnen etwas zu verkaufen. Das ist Kaltakquise in Reinform. Und ja, sie hat einen schlechten Ruf. Warum? Weil sie oft als aufdringlich und unerwünscht empfunden wird.
Aber nicht nur das: Kaltakquise ist in Deutschland und vielen anderen Ländern gesetzlich stark eingeschränkt. Du brauchst die ausdrückliche Zustimmung des Empfängers, bevor du ihn kontaktieren darfst – sei es per Telefon, E-Mail oder Post. Das gilt sowohl im B2C- als auch im B2B-Bereich. Verstöße können teuer werden!

Warmakquise: Der sanfte Weg zum Kundenherz
Warmakquise hingegen ist wie ein gemütliches Kaffeetrinken mit einem alten Freund. Du hast bereits eine Beziehung zum potenziellen Kunden aufgebaut – vielleicht durch einen Newsletter, ein Webinar oder eine Social-Media-Interaktion. Der Kunde hat bereits Interesse an deinem Unternehmen oder deinen Produkten gezeigt.
Das macht die Warmakquise so viel effektiver. Der Kunde ist offener für deine Botschaft, weil er dich bereits kennt und dir (hoffentlich) vertraut.

Der goldene Mittelweg: Von der Kalt- zur Warmakquise
Aber was, wenn du noch keine bestehenden Kontakte hast? Keine Sorge, es gibt einen Weg, aus kalten Kontakten warme Leads zu machen.

1. Content Marketing: Biete hochwertigen Content an, der deine Zielgruppe interessiert und ihre Probleme löst. Das können Blogartikel, Whitepaper, E-Books, Videos oder Podcasts sein.
2. Social Media: Sei aktiv auf den Plattformen, auf denen sich deine Zielgruppe aufhält. Teile nützliche Inhalte, interagiere mit deinen Followern und baue eine Community auf.
3. Suchmaschinenoptimierung (SEO): Optimiere deine Website und deine Inhalte für Suchmaschinen, damit potenzielle Kunden dich finden, wenn sie nach Lösungen für ihre Probleme suchen.
4. Lead-Magnete: Biete kostenlose Ressourcen an, die für deine Zielgruppe besonders wertvoll sind – zum Beispiel Checklisten, Vorlagen oder E-Mail-Kurse. Im Austausch für diese Ressourcen erhältst du die Kontaktdaten des Interessenten.

• Per Telefon: Der Klassiker, aber nur mit vorheriger Zustimmung erlaubt.
• Per E-Mail: Personalisierte Mailings sind effektiver als Massenmails.
• Per Post: Hochwertige Werbebriefe können immer noch funktionieren, wenn sie gut gemacht sind.
• Persönlich: Auf Messen, Events oder sogar an der Haustür (wenn erlaubt).

• Content Marketing: (Ja, schon wieder! Weil es so wichtig ist.)
• Social Media Marketing: Baue eine starke Präsenz auf den relevanten Plattformen auf.
• Suchmaschinenwerbung (SEA): Schalte Anzeigen bei Google & Co., um bei relevanten Suchanfragen gefunden zu werden.
• Affiliate Marketing: Arbeite mit Partnern zusammen, die deine Produkte oder Dienstleistungen bewerben.

• Telefon: Immer noch relevant, aber mit Vorsicht zu genießen.
• E-Mail: Personalisierte Mailings und Newsletter sind ein mächtiges Werkzeug.
• Social Media: Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok – die Möglichkeiten sind endlos.
• Suchmaschinen: SEO und SEA sind unverzichtbar, um online gefunden zu werden.
• Content Marketing: Blogs, Whitepaper, Videos, Podcasts – biete Mehrwert und ziehe Kunden an.
• Events: Messen, Konferenzen, Webinare – hier kannst du persönlich punkten.
• Print: Hochwertige Werbebriefe, Flyer, Broschüren – wenn sie gut gemacht sind, können sie immer noch wirken.
• Out-of-Home: Plakate, Banner, Werbung in öffentlichen Verkehrsmitteln – für lokale Unternehmen interessant.
• Empfehlungsmarketing: Zufriedene Kunden sind deine besten Verkäufer.

1. Die Inbound-Marketing-Strategie: Ziehe Kunden an, indem du wertvollen Content anbietest, der ihre Probleme löst und ihre Fragen beantwortet.
2. Die Outbound-Marketing-Strategie: Gehe aktiv auf potenzielle Kunden zu, zum Beispiel durch personalisierte E-Mails oder Telefonanrufe (mit Zustimmung!).
3. Die Social-Selling-Strategie: Nutze soziale Medien, um Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen und sie von deinem Angebot zu überzeugen.
4. Die Account-Based-Marketing-Strategie: Konzentriere dich auf eine kleine Gruppe von hochqualifizierten Zielkunden und entwickle maßgeschneiderte Kampagnen für sie.
5. Die Empfehlungsmarketing-Strategie: Nutze die Macht zufriedener Kunden, um neue Kunden zu gewinnen.

1. Zielgruppe definieren: Wer sind deine idealen Kunden?
2. Leads generieren: Sammle Kontaktdaten von potenziellen Kunden.
3. Leads qualifizieren: Bewerte, wie wahrscheinlich es ist, dass ein Lead zu einem Kunden wird.
4. Kontakt aufnehmen: Sprich potenzielle Kunden an – persönlich, per E-Mail, Telefon oder über andere Kanäle.
5. Interesse wecken: Präsentiere dein Angebot und zeige, wie es die Probleme des Kunden löst.
6. Einwände behandeln: Gehe auf Fragen und Bedenken des Kunden ein.
7. Abschluss erzielen: Führe den Kunden zum Kauf oder zur Zusammenarbeit.
8. Kundenbindung: Pflege die Beziehung zum Kunden und mache ihn zu einem treuen Fan.

• Anzahl der Leads: Wie viele potenzielle Kunden hast du generiert?
• Conversion Rate: Wie viele Leads werden zu Kunden?
• Customer Acquisition Cost (CAC): Wie viel kostet es dich, einen neuen Kunden zu gewinnen?
• Customer Lifetime Value (CLTV): Wie viel Umsatz generiert ein Kunde im Laufe seines Lebenszyklus?
• Return on Investment (ROI): Wie rentabel sind deine Akquise-Maßnahmen?

• Problem: "Schrauben Schmidt" verliert den Überblick über seine Kundenkontakte, Angebote und Verkaufschancen. Die Vertriebsmitarbeiter arbeiten mit veralteten Excel-Tabellen und haben keinen Zugriff auf aktuelle Kundendaten.
• Akquise-Ansatz (indirekt): Acvire startet eine Content-Marketing-Kampagne mit dem Fokus auf die Herausforderungen von KMUs im Vertrieb. Sie veröffentlichen Blogartikel, Whitepaper und Webinare zum Thema "Vertriebsoptimierung für KMUs".
• Lead-Generierung: "Schrauben Schmidt" wird auf einen Blogartikel von Acvire aufmerksam, der genau ihre Probleme anspricht. Sie laden sich ein Whitepaper herunter und geben dafür ihre Kontaktdaten an.
• Lead-Qualifizierung: Acvire erkennt, dass Schrauben Schmidt ein potenziell passgenauer Kunde ist, da er in der produzierenden Industrie tätig ist und eine gewisse Mitarbeiteranzahl nicht überschreitet.
• Akquise-Ansatz (direkt): Ein Vertriebsmitarbeiter von Acvire kontaktiert "Schrauben Schmidt" per E-Mail und bietet eine kostenlose Demo der CRM-Software an.
• Interesse wecken: In der Demo zeigt der Vertriebsmitarbeiter, wie Acvire die Probleme von "Schrauben Schmidt" lösen kann – zum Beispiel durch eine zentrale Kundendatenbank, automatisierte Workflows und eine verbesserte Kommunikation im Team.
• Abschluss: "Schrauben Schmidt" ist von der Software überzeugt und entscheidet sich für den Kauf.
• Kundenbindung: Acvire bietet "Schrauben Schmidt" einen hervorragenden Kundenservice und regelmäßige Schulungen an, um sicherzustellen, dass sie das volle Potenzial der Software ausschöpfen.

• KI-gestützte Lead-Generierung: KI kann große Datenmengen analysieren, um potenzielle Kunden zu identifizieren und zu qualifizieren.
• Automatisierte Workflows: Automatisiere repetitive Aufgaben wie E-Mail-Marketing, Lead-Nurturing und Terminvereinbarung.
• Hyper-Personalisierung: Nutze Daten und KI, um deine Botschaften noch individueller auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden zuzuschneiden.
• Chatbots: Setze Chatbots ein, um Kundenfragen in Echtzeit zu beantworten und Leads zu generieren.
• Predictive Analytics: Nutze KI, um das Verhalten deiner Kunden vorherzusagen und deine Akquise-Strategie entsprechend anzupassen.

• Akquise ist unverzichtbar für den Erfolg deines Unternehmens.
• Es gibt nicht die eine perfekte Akquise-Methode. Die beste Methode ist die, die am besten zu deinem Unternehmen und deiner Zielgruppe passt.
• Personalisierung ist der Schlüssel zum Erfolg in der modernen Akquise.
• Nutze Daten und Technologie, um deine Akquise-Prozesse zu optimieren.
• Bleibe immer am Ball und passe deine Strategie an die neuesten Trends an.